Conditions Générales de Vente

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes, par Sillage-Nautik, d'équipements sportifs, et produits dérivés.

En naviguant sur Sillage-Nautik ou en commandant l'un des produits proposés sur ce site, le Client accepte d'être lié par les présentes conditions qui s'appliquent à toute offre, commande et accord entre le client et l’entreprise, ainsi qu'à toute opération nécessaire à leur exécution.

Les présentes conditions sont accessibles à tous sur le site Internet marchand de l’entreprise. L’entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales sous réserve de faire apparaître ces modifications sur son site Internet.

Article 1 – Prix

1.1 Les prix de nos produits sont indiqués en euro  hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Expéditions et retours). Le mode de transport ainsi que son coût varie selon le poids de la commande. Les frais de transport applicables à la commande du Client sont communiqués lors de la procédure de commande.

1.2 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.3 Sillage-Nautik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

1.4 Les produits demeurent la propriété de Sillage-Nautik jusqu'au complet paiement du prix.

Article 2 - Commande

 2.1 Les commandes sont effectuées directement sur le site Sillage-Nautik

2.2 Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

2.3 Les commandes doivent faire l'objet d'une confirmation par Sillage-Nautik

2.4 Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Sillage-Nautik se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Sillage-Nautik constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Sillage-Nautik et ses clients.

Article 4 - Disponibilité

4.1 Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité momentanée de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais.

4.2 Dans l'éventualité d'une indisponibilité prolongée (supérieure à 1 mois), votre commande sera automatiquement annulée.

4.3 Si vous avez payé par carte bancaire, vous serez remboursé sur votre compte bancaire débité.

4.4 Si vous avez payé par chèque, en cas d'indisponibilité prolongée de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de Sillage-Nautik par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Article 5 - Livraison

5.1 Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Sillage-Nautik ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

5.2 En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Sillage-Nautik se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans ce cas de figure, un mail vous sera adressé.

5.3 En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :

Soit par cartes bancaires :
- Visa, MasterCard, Carte bleue française

Soit par chèque bancaire :
- En cas de paiement par chèque bancaire, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Le chèque devra être libellé à l'ordre de Sillage-Nautik et envoyé à:

Sillage-Nautik
42 Rue Corne de Cerf
97460 St-Paul
Ile de la Réunion

Gsm  0692 70 73 57
Fax: 0262 39 00 67

- Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d'imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque.
- Dans le cas où vous ne pourriez pas imprimer votre mail de confirmation de commande, NOTEZ impérativement au dos du chèque votre numéro de commande. Le non-respect de cette consigne pourra entraîner des délais de traitement allongés.
- Le chèque doit être émis par une banque domiciliée à l’ile de la Réunion ou en France Métropolitaine ou à Monaco et libellé à l'ordre de : Sillage-Nautik. Depuis le 1er janvier 2002, seuls les chèques en euros sont acceptés.
- Un chèque émis par une personne physique différente de celle identifiée lors de la commande ne sera accepté qu'accompagné d'un accord écrit et signé de la personne émettant le chèque accompagné d'une photocopie de sa pièce d'identité et de son numéro de téléphone.
- En cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque.

Article 7 : Sécurisation

Sillage-Nautik fait l'objet d'un système de sécurisation : Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et nous avons également renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement (Voir Sécurité du Paiement).

Article 8 - Conformité des produits

8.1 Si, lors de la livraison, le produit :

8.1.1 Ne correspond pas à la commande,

8.1.2 Présente des défauts

8.1.3 Est endommagé,
Le Client peut faire valoir une demande de remboursement ou d'échange dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la livraison et ce, pour autant que le produit soit dans son emballage d'origine.

8.2 Le produit et la demande d'échange ou de remboursement doivent être envoyés, aux frais du Client, en même temps qu'une photocopie de la facture d'achat à l'adresse suivante:

Sillage-Nautik
42 Rue Corne de Cerf
97460 St-Paul
Ile de la Réunion

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Les frais de retour vous seront remboursés sur demande et sur justificatif que vous joindrez à votre demande d'échange ou de remboursement.

8.3 Les produits ouverts, endommagés ou salis par le fait du Client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.

8.4 En cas de retours abusifs, l’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

Article 9 - Remboursement

9.1 Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 21 jours après la réception des produits par nos soins.

9.2 Le remboursement s'effectuera au choix de Sillage-Nautik par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Article 10 - Retour et échange

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les produits vendus en « Déstockage » ne sont ni repris, ni échangés

. Pour tout retour, annulation ou remboursement de commande, vous devrez contacter notre service client par téléphone au 0692 70 73 57afin d’obtenir une demande de remboursement.
 
- Les remboursements des ventes réglées par paiement par carte seront effectués sur la carte utilisé lors du paiement.
- Les remboursements des ventes réglés par virement ou par chèque seront effectués par virement, à charge du client de fournir un RIB au préalable.

Adresse de retour de commande:
 SILLAGE-NAUTIK
Service retour
42 Rue Corne de Cerf
97460 St-Paul

Les retours devront être accompagnés du formulaire de retour.

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet, retournés dans leur emballage d’origine et accompagné de votre facture.
 
Afin d’assurer le suivi de votre colis, veuillez choisir d’effectuer votre retour en colissimo.
 
Pour tout changement de taille, couleur ou modèle par rapport à votre commande initiale, tous les frais de port (renvoi à et retour chez vous) sont à votre charge.

SILLAGE-NAUTIK
ECHANGE
42 Rue Corne de Cerf
97460 St-Paul

Les retours pour remplacements devront être accompagnés du formulaire de remplacement
Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé.

Article 11 - Droit de rétractation

11.1 Le Client a le droit de notifier à l’entreprise qu'il renonce à son achat sans pénalité et sans indication de motifs dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de leur livraison. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursés.

11.2 Les produits doivent alors être renvoyés aux frais du client dans leur emballage d'origine, non ouvert et non sali ou endommagé par le client dans un délai de 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de leur livraison à l'adresse suivante

Sillage-Nautik
42 Rue Corne de Cerf
97460 St-Paul
Ile de la Réunion

11.3 Le remboursement s'effectuera au choix de Sillage-Nautik par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

11.4 Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 10 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits retournés par nos soins.

Article 12 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition. Par courrier électronique : service@sillage-nautik.re.
Par courrier postal à l'adresse suivante:

Sillage-Nautik
42 Rue Corne de Cerf
97460 St-Paul
Ile de la Réunion

Pour toute information ou question relative au site Sillage-Nautik.re et son fonctionnement envoyez un mail à l'adresse suivante service@sillage-nautik.re ou remplir la fiche de renseignement dans Contactez-nous.

Article 13 - Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Sillage-Nautik.re sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site Sillage-Nautik est strictement interdite.

13.2 Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images des partenaires de Sillage-Nautik présents sur le site demeurent leur entière propriété. Pour en savoir plus, merci de vous référer à leurs conditions générales de vente et d'utilisation disponibles sur leurs sites Internet. En cas d'utilisation frauduleuse de ces contenus 'partenaires', la responsabilité de Sillage-Nautik ne saurait être engagée.

Article 14 - Responsabilité

14.1 Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Sillage-Nautik ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.

14.2 Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à contacter le service clientèle (CF. Article 11).

14.3 En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Sillage-Nautik ne saurait voir sa responsabilité engagée.

14.4 En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de Sillage-Nautik, celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

14.5 En cas d'achats à titre professionnel, Sillage-Nautik n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects dont perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Article 15 - Droit Applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux Français seront seuls compétents.

Article 16 - Informations Nominatives

16.1 Sillage-Nautik s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservés aux clients de Sillage-Nautik, notamment par les lettres d'informations du site Sillage-Nautik auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.

16.2 Toutefois, lorsque vous vous rendez sur Sillage-Nautik à partir de certains sites partenaires de Sillage-Nautik et identifiés comme tels, ou si vous vous rendez depuis Sillage-Nautik vers des sites partenaires de Sillage-Nautik et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à ceux-ci. Pour avoir connaissance des informations vous concernant qu'ils ont pu stocker, nous vous invitons à vous adresser au site partenaire dont vous venez ou où vous vous rendez.

16.3 Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client à l'adresse suivante :

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42 Rue Corne de Cerf
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16.4 Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Sillage-Nautik que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.